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FAQ
Quels matériaux utilisez-vous pour vos accessoires ?
Notre collection premium ne propose que les meilleurs matériaux. Nos chapeaux sont confectionnés en feutre de laine italienne et en mélanges de coton premium, nos lunettes de soleil disposent de verres protecteurs UV avec montures en acétate, et nos sacs sont fabriqués en cuir véritable et en alternatives véganes durables. Chaque pièce est soigneusement sélectionnée pour sa durabilité et son style intemporel, conformément aux standards de qualité suisses.
Comment trouver la bonne taille pour mes chapeaux et lunettes ?
Nous fournissons des guides de dimensionnement détaillés pour tous nos produits. Les tailles de chapeaux sont disponibles de XS à XL, avec des mesures de tour de tête. Les lunettes de soleil sont dimensionnées par largeur de verre et largeur de pont. Nos pages produits incluent des tableaux de mesure et des recommandations d'ajustement. Si vous avez des doutes, notre équipe de service client est heureuse de vous aider à trouver la taille parfaite selon les standards européens.
Comment entretenir mes sacs en cuir ?
Pour préserver la beauté de votre sac en cuir, nettoyez-le régulièrement avec un chiffon doux et sec. Pour un nettoyage plus profond, utilisez un nettoyant spécifique pour le cuir. Conditionnez votre sac tous les 6 à 12 mois avec un conditionneur de cuir de qualité pour éviter le dessèchement et les fissures. Stockez-le dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. En Suisse, le climat humide rend cet entretien particulièrement important. Pour les chapeaux, brossez-les délicatement avec une brosse douce et rangez-les sur un support. Les lunettes de soleil doivent être conservées dans leur étui de protection lorsqu'elles ne sont pas utilisées.
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour tous les articles non portés en condition d'origine avec étiquettes attachées. Les échanges sont gratuits dans les 60 jours suivant l'achat. Si vous recevez un article endommagé, nous le remplacerons immédiatement sans frais. Les frais d'expédition sont couverts pour les retours dus à des défauts. Pour les clients en Suisse, les retours sont traités rapidement. Veuillez contacter notre équipe de service client pour initier un retour ou un échange.
Vos produits sont-ils authentiques et bénéficient-ils d'une garantie ?
Tous nos produits sont 100% authentiques et proviennent directement de fabricants autorisés. Nous garantissons la qualité de chaque article avec une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication, conformément à la loi suisse. Cela inclut les coutures, la quincaillerie et l'intégrité des matériaux. Les dommages résultant de l'usure normale ne sont pas couverts. Chaque achat inclut un certificat d'authenticité et des instructions d'entretien.